SCB EASY แอปพลิเคชันธนาคารไทยพาณิชย์ เกิดปัญหาขัดข้อง SCB ล่ม ในช่วงเที่ยงวันที่ 31 ตุลาคม 2566 ส่งผลให้ลูกค้าไม่สามารถใช้บริการต่างๆ ผ่านแอปพลิเคชันได้ เช่น การโอนเงิน จ่ายบิล เติมเงิน เป็นต้น ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นนานกว่า 1 ชั่วโมง ก่อนที่จะได้รับการแก้ไขในเวลาประมาณ 14.00 น.
ธนาคารไทยพาณิชย์ได้ออกแถลงการณ์ขออภัยลูกค้าสำหรับปัญหาที่เกิดขึ้น โดยระบุว่าเกิดจากความผิดพลาดของระบบ ทำให้ไม่สามารถให้บริการได้ตามปกติ ธนาคารได้ดำเนินการแก้ไขแล้ว และขอยืนยันว่าข้อมูลของลูกค้ายังคงปลอดภัย
สำหรับผลกระทบต่อลูกค้า ธนาคารไทยพาณิชย์ได้แจ้งให้ลูกค้าทราบว่า ในช่วงเวลาที่ระบบขัดข้อง SCB ล่ม ลูกค้าสามารถใช้บริการต่างๆ ผ่านช่องทางอื่นๆ ของธนาคารได้ เช่น ตู้ ATM อินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้ง หรือสาขาของธนาคาร
ปัญหาการล่มของแอปพลิเคชันธนาคารไม่ใช่เรื่องใหม่ในประเทศไทย โดยในปี 2566 ที่ผ่านมา แอปพลิเคชันธนาคารหลายแห่งเกิดปัญหาขัดข้องมาแล้วหลายครั้ง ส่งผลให้ลูกค้าได้รับความเดือดร้อน ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) จึงได้ออกแนวทางควบคุมแอปพลิเคชันธนาคารพาณิชย์ไม่ให้ล่มเกินกว่า 8 ชั่วโมงต่อปี และย้ำว่าผู้มีส่วนเกี่ยวข้องต้องเร่งแก้ไขไม่ให้มีเหตุการณ์ลักษณะนี้อีกในอนาคต
สำหรับกรณีการล่มของแอปพลิเคชัน SCB EASY ในครั้งนี้ ธนาคารไทยพาณิชย์จะต้องดำเนินการตรวจสอบหาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา เพื่อไม่ให้เกิดขึ้นอีกในอนาคต
